Уважаемые покупатели!
Мы хотим обратить ваше внимание на важную информацию о пункте выдачи заказов, которая поможет вам получить свою покупку наиболее удобным и безопасным способом. Пункт выдачи заказов – это специальное место, где вы можете забрать свои покупки, сделанные в интернет-магазине.
В чем преимущество пункта выдачи заказов перед доставкой на дом?
Во-первых, пункты выдачи заказов обычно находятся в удобных местах – вблизи вашего дома, работы или места, где вы часто бываете. Во-вторых, вы сами выбираете удобное для вас время для получения заказа, включая вечернее и выходные дни. В-третьих, в пункте выдачи заказов повышенная безопасность, так как вы лично получаете свою покупку и можете ее проверить перед оплатой.
Что нужно знать о процессе получения заказа в пункте выдачи?
Во-первых, перед приходом в пункт выдачи заказа, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы для идентификации – паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Во-вторых, обязательно проверьте целостность упаковки и наличие всех заказанных товаров перед подписью документов. Если у вас возникли вопросы или проблемы с получением заказа, обратитесь к сотрудникам пункта выдачи – они всегда готовы помочь вам.
Мы рекомендуем использовать пункты выдачи заказов для получения своих покупок – это удобно, безопасно и позволяет сэкономить время. Будьте внимательны и следуйте указанным инструкциям, чтобы получение покупок прошло максимально комфортно.
Расположение и время работы
Наш пункт выдачи заказов находится по адресу: ул. Примерная, д. 123, г. Примерск.
Мы работаем ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Вы можете прийти и забрать свой заказ в удобное для вас время в рамках указанного графика работы.
Если вы не можете забрать заказ самостоятельно, вы можете предоставить доверенное лицо с документами, подтверждающими вашу личность и документом оформления заказа. Пожалуйста, убедитесь, что вы или ваш представитель предъявите все необходимые документы.
Процедура получения заказа
Чтобы получить свой заказ, вам необходимо следовать следующей простой процедуре:
1. При прибытии в пункт выдачи заказов предъявите свой документ, удостоверяющий личность, сотруднику пункта.
2. Сотрудник проверит вашу информацию и подтвердит наличие заказа.
3. После подтверждения заказа, вам будет предложено проверить его состояние на месте. Убедитесь, что все товары находятся в полном и правильном состоянии.
4. Если вы обнаружите какие-либо проблемы с заказом, обратитесь к сотруднику пункта выдачи в течение 24 часов.
5. Если заказ в полном порядке, сотрудник выдаст вам заказ и попросит подписать документ о получении.
6. По окончании получения заказа, убедитесь, что вы взяли все свои документы и получили копию документа о получении.
7. Главное, оставайтесь вежливыми и благодарными к сотрудникам, они делают все возможное, чтобы обеспечить ваше удобство.
Условия хранения заказа
Ваш заказ будет храниться в пункте выдачи в течение 7 дней с момента его прибытия. После истечения этого срока, заказ будет автоматически аннулирован.
Пожалуйста, обратите внимание, что превышение срока хранения может привести к отсутствию возможности получить ваш заказ. Поэтому рекомендуем вам забрать его в установленные сроки.
В случае, если вам необходимо продлить срок хранения заказа, свяжитесь со службой поддержки клиентов заранее. Мы постараемся найти решение, которое будет удобно для вас.
Обратите внимание:
Некоторые товары могут иметь особые условия хранения. Если ваш заказ включает такие товары, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о их хранении на странице товара перед покупкой.
Возврат и обмен
Возврат и обмен товара осуществляются в случае:
- Неудовлетворительного качества товара. Если товар оказался с дефектами, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный товар.
- Ошибка в комплектации заказа. Если вам по ошибке был выдан неправильный товар, вы можете вернуть его и получить правильный товар.
- Отсутствия товара. Если по какой-либо причине товар не поступил в пункт выдачи заказов, вы можете отказаться от получения заказа.
При возврате или обмене товара вам необходимо учесть следующее:
- Срок. Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Условия. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и иметь сохраненные заводские ярлыки.
- Подтверждение. При возврате или обмене товара необходимо предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Обратите внимание:
- Оплата доставки. Расходы на доставку товара при возврате или обмене несет покупатель.
- Возврат денежных средств. Денежные средства за возвращенный товар возвращаются покупателю в течение 7 рабочих дней.
- Отказ от получения заказа. В случае отказа от получения заказа, пожалуйста, сообщите об этом заранее, чтобы мы могли принять меры и вернуть вам денежные средства.
Важные документы для получения заказа
Для получения заказа в пункте выдачи необходимо предоставить следующие документы:
| Документ | Требования |
|---|---|
| 1. Паспорт | Должен быть действующим и содержать фотографию покупателя |
| 2. Квитанция о заказе | Должна быть распечатана и содержать уникальный код заказа |
| 3. Доверенность или властность | Требуется только при получении заказа от имени другого лица |
Просим обратить внимание, что предоставление всех требуемых документов является обязательным условием получения заказа. Пожалуйста, заранее подготовьте необходимые документы, чтобы избежать задержек и проблем при получении вашего заказа.
